網友在網上投訴：2018年買了新化德一碧桂園五星級的家，苦苦等了兩年半，2021年5.31號迎來交房的日子，本想終于有個溫暖的家了，沒想到即是交房的日子，就是維權的日子，看看房間裝修質量差，廚房，陽臺還嚴重漏水，燃氣管道裝室內，等安全問題！前些天湖北燃氣事故給我們敲了醒鐘。這安全問題不解決，我們業主如何入住，宣假宣傳，新風系統！充電裝，等！維權日子苦苦的，希望有關領導們能看到百姓的呼聲！及時能給我們解決問題！早日能入��！

視頻截圖，插座漏水等

中共新化縣上渡街道工作委員會

網友您好！

您所反映的問題上渡街道高度重視，2021年6月7日新化縣解難辦牽頭，組織上渡街道、住建局、自然資源局、燃氣辦、新康燃氣公司、業主代表、新化德一碧桂園項目代表在解難辦3樓第一會議室召開專題會議并達成了相關意見：1、關于小區大門建設問題。新化德一碧桂園前期報建圖紙無規劃大門門樓，經核實規劃條件計容面積100313.5㎡，實測面積100293.71㎡，規劃只允許建設19.97㎡投影面積大門，在自然資源局允許的前提下，新化德一碧桂園可配建大門，具體的風格及建設位置已給業主投票選擇，后期會根據業主投票情況，決定大門的建設位置和風格；2、關于瓷磚路面滑的問題。苑區內部瓷磚采用的為防滑磚，有相應的合格證書，由新化德一碧園項目對南門入口處坡道和營銷中心坡道處進行優化；3、關于小區內綠化面積太少問題。新化德一碧桂園已出具具體的品質提升方案，目前已到部分喬木，具體提升項后續列出清單公示；4關于人車不分流問題。新化德一碧桂園項目整體規劃設計圖紙7、8棟北側為地面停車位，圖紙經過政府部門蓋章審批，合法合規，前期銷售時已在沙盤對地面車位進行展示，如私自更改屬違反規劃設計�，F在7棟東面已增加道閘門，實現大部分苑區人車分流，關于人車分流問題，德一碧桂園項目根據現場規劃條件初步擬定兩種方案：①東門車行口全部封閉，保留人行通道；②在8棟地下車庫入口邊做圍蔽措施，供車輛進出地下車庫，但小區其他消防通道非緊急情況保持關閉。對業主代表提出在項目東側增加車行出入口的提議，由德一碧桂園項目將與自然資源局等相關政府部門溝通并核查結構是否滿足要求另行回復；5、關于電梯過小問題。根據住宅設計規范要求，必須設置擔架電梯，擔架電梯1.1米寬符合國家規范要求，已通過特種設備檢驗合格；6、關于室內裝修質量差問題。室內裝修檔次、整體風格與樣板間一致，相關材料均有合格證書，如有質量瑕疵問題，新化德一碧桂園在保修期內嚴格按照《住宅質量保證書》約定內容履行保修義務；7、關于燃氣管道在室內問題。根據城鎮燃氣設計規劃，燃氣管道安裝在廚房合法合規；8、關于新風系統問題。新風系統為負壓新風系統與樣板間保持一致；9、關于下水道堵塞等工程質量類問題。工程質量類問題堅決整改，目前施工方已在處理，已報修的問題在30天內整改完成，后續發現的問題在保修期內由德一碧桂園嚴格按照《住宅質量保證書》約定內容履行保修義務。

新化縣人民政府上渡街道辦事處

2021.6.21

新化縣住房和城鄉建設局

尊敬的網友：

您好！關于你反映的新化德一碧桂園房屋裝修質量差，業主如何入住的投訴，我局（辦）高度重視，立即安排質安站前往調查處理，現回復如下：

漏水問題。如每棟的陽臺和廚房都出現漏水，我們有理由懷疑其它棟和樓層也存在漏水情況，要求徹底檢查并徹底整改，不要敷衍了事。

回復：項目已制定方案，正在整改中。

瓷磚問題。一二三棟二樓前方的大露臺進行地面優化貼瓷板或做綠化，現在地面紅色白色黑色藍色都有，地面開槽積水。小區公共區域的地上瓷磚已經出現開裂。要求徹底整改，換成質量合格的瓷磚。

回復：1、2、3棟露臺屬于商鋪屋面，交付標準為鋪平屋面（非種植屋面），現已清理無積水情況。苑區內部瓷磚采用的為防滑磚，有相應的合格證書，對于開裂的瓷磚進行更換。

地下車庫問題：地下停車場潮氣嚴重，排水管道過少，到處是水，7棟地下停車場只有一個電梯入口，3、4號戶型必須繞道一號電梯才能到二號電梯，要求進行整改。同時增加充電樁。

回復：地下室排水溝按圖施工，新化德一碧桂園將額外采購一臺大型除濕機。經現場核實7棟3、4號戶型的電梯可直接到達地下室前室。關于充電樁新化德一碧桂園考慮實際需求，已預留10%電容，將在地下室安裝15臺充電樁。

電梯問題。一是電梯間隙過大，存在安全隱患，容易卡到腳，尤其是小朋友。二是電梯太窄，如5棟3，4號戶型的電梯寬度竟然只有1米寬，一家人都容納不下，給整棟戶主出行帶來了極大的不便利。

回復：根據住宅設計規范要求，必須設置擔架電梯，擔架電梯 1.1 米寬符合國家規范要求，電梯有設置通風口并已通過特種設備檢驗合格。

廚房問題。廚房的熱水器沒開孔布管道，要求整改。

回復：后期根據業主需求新化德一碧桂園項目初步擬在臺面開孔供熱水器軟管安裝，燃氣管經由櫥柜底板下至燃氣熱水器，具體的方案可與業主協商整改，在確保安全的前提下，盡可能做到美觀。

門窗問題。門窗質量不行，要求改5，6，7，8棟公共區域塑鋼門窗為鋁合金門窗；室內塑鋼門窗關不緊，存在漏風現象，要求徹底整改。陽臺門卡死嚴重，推拉時有異響，并且要用很大的力氣才能推動，入戶消房管需包起來。

回復：與施工圖紙保持一致，項目后期將 5#、6#、7#、8#棟 1 樓電梯前室塑鋼門改為鋁合金門。裝修質量瑕疵問題，業主到物業報修，項目按照質量保證書履行保修義務。

主體問題。上下層之間厚度不夠，鋼筋很小，是否符合要求，懷疑主體有問題，請相關部門嚴查。墻體存在起鼓現象，要求必須從根本解決問題，全部填灰，重新粉刷，不能修補了事。

回復：房屋已進行主體結構檢測，檢測報告合格，若業主對此有異議可邀請有資質的第三方公司進行檢測并出具相應的報告，房屋墻面起鼓問題在質保期內可直接到物業進行報修，將安排專業的維修工人，進行維修處理。

衛生間問題。部分衛生間不銹鋼條松動，或者沒有，需要修復或補上。

回復：松動問題已進行全面的排查并進行固定，業主如在后期有發現該問題，在房屋質保期內可直接到物業進行報修，公司將安排專業的維修工人，進行維修處理。

新化縣住房和城鄉建設局（新化縣人民防空辦公室）

2021年6月22日